Продукты: Indeed AM (6.*)

Затрагиваемые компоненты: -

Описание проблемы: При попытке аутентификации или обучения аутентификатора в приложении “Indeed-Id Управление аутентификаторами” отбивает “Ошибка при соединении с сервером Indeed”.

Причины возникновения: Отсутствие соединения с сервером Indeed. 

Варианты решения:  

• Проверить, установлен ли требуемый провайдер аутентификации на каждом сервере Indeed-Id.
• При наличии межсетевого экрана - проверить выполнены ли его настройки.
• Убедиться, что для проблемной рабочей станции доступны сервера выполняющие роль Контроллер Домена (Domain Controller) и сервера Indeed-Id выполнив команду ping через Командную строку (Command Prompt).
• Убедиться в том, что настроен Глобальный каталог (Global Catalog) хотя бы на одном Контроллере Домена (Domain Controller).
• Проверить, указан ли адрес DNS-сервера в настройках сетевого подключения на проблемной рабочей станции.

Проверить, имеется ли на DNS-сервере в Reverse Lookup zones (Зона обратного просмотра) адрес проблемной рабочей станции.