Продукты: Indeed CM

Затрагиваемые компоненты: ICMSERVICE

Описание проблемы: 

• Каталог пользователей находится в Active Directory или КриптоПро УЦ 2.0.
• При попытке перейти в кабинет самообслуживания (icmservice) возникает ошибка: “HTTP 404 Не удается найти веб-страницу
  

Причины возникновения: Пользователь, который пытается получить доступ к кабинету самообслуживания, отсутствует в каталоге пользователей Indeed CM.

Варианты решения: 

1. Каталог пользователей в Active Directory:
   • Запустить Мастер настройки Indeed CM.
   • Перейти в пункт Каталог пользователей -> Active Directory.
   • Убедиться в том, что указан правильный LDAP-путь к контейнеру или подразделению с пользователями.
   • Если LDAP-путь указан верно, то необходимо проверить расположение самого пользователя в Active Directory.
2. Каталог пользователей в КриптоПро УЦ 2.0:
   • Запустить Консоль управления ЦР.
   • Открыть свойства папки в которой расположены пользователи, перейдите в пункт Безопасность.
   • Убедиться в том, что добавлена сервисная группа или пользователь со следующими правами:
     • Разрешения: Папок
       • Чтение свойств (необходимо выдать и для корневой папки «Центр Регистрации» с наследованием)
       • Запись свойств
       • Запрос регистрации
       • Одобрение регистрации
     • Разрешения: Пользователей
       • Чтение свойств
       • Запрос переименования
       • Запрос сертификата
       • Запрос аннулирования
       • Запрос приостановления
       • Запрос возобновления
       • Одобрение сертификата (необходимо выдать и для корневой папки «Центр Регистрации»
         с наследованием)
       • Одобрение аннулирования
       • Одобрение приостановления
       • Одобрение возобновления
       • Одобрение переименования
     • Разрешения: Шаблонов
       • Запрос сертификата
       • Одобрение сертификата (необходимо выдать и для корневой папки «Центр Регистрации» с наследованием)