База знаний : Indeed Access Manager 8 > Вопросы и проблемы при эксплуатации системы
403.7 при попытке открыть адрес Лог-сервера /ls/
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*)   ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: LS ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При попытке открыть адрес лог-сервера отбивает ошибкой 403.7 ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Некорректно настроен параметр клиентского сертификата либо некорр...
404 в мастере конфигурации при проверке адреса журнального сервера
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*)  ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: LS ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При проверке адреса журнального сервера в мастере конфигурации отбивает ошибкой 404. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Некорректно настроенный или некорректно ус...
503 ошибка при попытке открыть адрес Airkey сервера
ПРОДУКТЫ: Старые версии Indeed AM, до 8.2.2 ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: Indeed Key ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: 503 ошибка при попытке открыть адрес Airkey сервера. В оснастке "Просмотр событий" в журнале "Приложение" ошибка, ссылающаяся ...
Boolean AuthProviderObject.get_CanCompareWithoutEnrollTemplate() Ошибка при отображении аутентификаторов
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC, UC, CORE ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: После установки роли ADFS на сервер Indeed AM, в MC/UC появляется ошибка - Метод не найден: \"Boolean AuthProviderObject.get_CanCompareWitho...
Internal server error: User isn't found. User isn't found
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: CORE ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При попытке доступа к MC/UC отбивает ошибкой “Internal server error: User isn't found. User isn't found” / “Ошибка. Данные не найдены: Пользователь не...
Keyset does not exist при настройке через SAML IDP
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC, UC ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При доступе к MC или UC - ошибка “Keyset does not exist”. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: * Для сертификатов MCSP, UCSP и/или IDP нет локальных групп ...
Log Server не пишет события в Event Log. Ошибка Provider is disabled
ПРОДУКТЫ: Indeed AM 8.2 ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: Log Server ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: ПРИ НАСТРОЕННОМ LOG SERVER НА ЗАПИСЬ В EVENTLOG, СОБЫТИЯ СКАПЛИВАЮТСЯ В ПАПКЕ EVENT CACHE И НЕ ЗАПИСЫВАЮТСЯ В ЖУРНАЛ. В ЛОГАХ LS ОШИБКА PROVIDER ...
NPS RADIUS сервер не пишет логи успешных и неуспешных входов в журнал в Event Viewer
ПРОБЛЕМА: NPS RADIUS сервер перестал писать логи успешных и неуспешных входов в журнал в Event Viewer, понятной причины пока для этого нет. В интерфейсе NPS запись логов успешных\неуспешных попыток отображается как включенная. Решение: Помогает такая ...
There was an error while performing this operation
ПРОДУКТЫ:  Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: IDP  ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: После установки IDP и попытке войти в IIS -> Authentication, возникает ошибка "THERE WAS AN ERROR WHILE PERFORMING THIS OPERATION": ПРИЧИНЫ ВОЗНИКН...
Быстрое закрытие окна 2FA RDP Windows Logon в сценарии RDS - RDweb – опубликованные приложения, при повторном подключении.
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ:  ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Быстрое закрытие окна 2FA RDP Windows Logon, в сценарии RDS - RDweb – опубликованные приложения, при повторном подключении.  ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ НА...
Внутренняя ошибка сервера: AKC Server error. The remote server returned an error: (401) Unauthorized.
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: AK ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При обучении аутентификатора в MC/UC отбивает ошибкой “Внутренняя ошибка сервера: AKC Server error. The remote server returned an error: (401) Unauthori...
Внутренняя ошибка сервера: User catalog provider id '12345' is incorrect. 'UserId' identifier expected
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: Indeed AM Core ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ:  * Периодически, после обновления, при входе в MC или в один из её разделов, возникает следующая ошибка: _Внутренняя ошибка сервера: Us...
Для IDP портится верстка в IE\Edge при добавлении в интрасеть
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: IDP ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Машина с IDP добавлена в местную интрасеть в браузере Internet Explorer, однако при открытии страницы IDP ломается интерфейс. В Edge проблема воспрои...
Медленная работа консолей MC/UC
ПРОДУКТЫ: Indeed AM 8.* ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC, UC ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При доступе к консолям MC/UC наблюдается задержка в 15-20 секунд. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Машины на базе ОС Windows при обращении по HTTPS в свою оче...
Множественные пуши в RDG
ОШИБКА: При аутентификации в Remote Desktop Gateway через Indeed AM NPS RADIUS Extension с Indeed Key аутентификатором, приходит много Push-уведомлений и не пропускает далее. РЕШЕНИЕ: 1. Необходимо увеличить таймауты в NPS, на сервере RDG: [N+fnTZW8wCg...
Настройка Indeed AM после переименования домена
ПРЕДУСЛОВИЯ: * Установленный и настроенный Indeed AM 8.2.2 [https://docs.indeed-company.ru/access-manager/8.2/getting-started] и выше. * Установлены и настроены соответствующие модули интеграции: IDP, ADFS EXTENSION, IIS EXTENSION, RDP WINDOWS LOGON,...
Не обновляются данные ESSO. Ошибка 12032(0x2f00)
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: ESSO ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Не обновляются данные ESSO агента. При обновлении - ошибка обновления данных. При этом вход через Windows Logon работает корректно.  В логах агента...
Не происходит запрос 2-го фактора при подключении к удаленной машине через RDP WL
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ------------------------- ВОПРОС: Почему при подключении к удаленной машине через RDP WL не происходит запрос 2-го фактора? ОТВЕТ:  Пользователь подключается к RDP WL без 2fa если: * В реестре в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\S...
Не работает RDP Windows Logon на машинах с Secret Net Studio.
Не работает аутентификация через Radius. Код 16.
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: NPS RADIUS Extension ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При попытке входа через RADIUS в его событиях наблюдается ошибка:  “_КОД ПРИЧИНЫ: 16 НЕ УДАЛОСЬ ВЫПОЛНИТЬ ПРОВЕРКУ ПОДЛИННОСТИ ИЗ-ЗА ...
Не работает отзыв лицензий Indeed AM NPS RADIUS Extension. Ошибка "Login to the application is prohibited by access policy" 
ПРОДУКТЫ: Indeed AM ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: CORE, NPS Extension ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Число занятых лицензий не соответствует количеству активных пользователей. При попытке подключения через модуль Indeed NPS Radius в логах воз...
Не установить Log server. Бесконечный запрос перезагрузки системы
ПРОДУКТЫ: Indeed AM 8.2 ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: Log server ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: ОШИБКА ВО ВРЕМЯ УСТАНОВКИ КОМПОНЕНТА INDEED AM LOG SERVER. ПРИ ЗАПУСКЕ MSI-ПАКЕТА УСТАНОВЩИКА ПОСТОЯННО ВСПЛЫВАЕТ ОКНО С ПРОСЬБОЙ О ПЕРЕЗАГРУЗКЕ К...
Недопустимы учётные данные, неверные имя пользователя или устройство заблокировано в SAML IDP при аутентификации по доменному паролю или цепочки MFA с доменным паролем.
ПРОДУКТЫ: Indeed AM ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: ------------------------- Для отладки, нужно по найти логи с привязкой по времени события с ошибкой из консоли am/mc проверить отладочные логи AM/CORE/LOGS. в файлах EA.AuthProviders.AMWP.VerifySession.txt...
Отключение дополнительных заголовков веб-серверов
ОГЛАВЛЕНИЕ: * Заголовки Nginx * Заголовки IIS * Заголовок сервера * X-Powered-By * X-AspNet-Version В целях повышения безопасности рекомендуется отключить отображение некоторых заголовков сайта, имеющих в себе информацию о версиях компоненто...
Отсутствие доступных сертификатов при аутентификации после установки Windows Logon
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: Windows Logon ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: После установки компонента _Indeed Windows Logon_ при попытке доступа к сайтам, требующим аутентификации по сертификату, окно выбора сертифик...
Ошибка "Can not read scheme config from server"
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*)   ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: LS ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При просмотре Событий в MC - отбивает ошибкой “Can not read scheme config from server”. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Некорректная настройка ссылки на целев...
Ошибка "current user is not authenticated" при попытке входа в MC
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*)  ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При попытке входа в MC отбивает ошибкой "Current user is not authenticated" ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Некорректные настройки раздела Проверка подлинности...
Ошибка "LogonController" при входе в UC/IDP/MC
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: ПРОВАЙДЕРЫ АУТЕНТИФИКАЦИИ И КЛИЕНТСКИЕ КОМПОНЕНТЫ. ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Ошибка "_LogonController_" при входе в UC/IDP/MC. Может проявляться несколькими способами: * "_An ...
Ошибка "Server Error: 0x800706be" в RDP Windows Logon
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: RDP WL ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Ошибка "Server Error: 0x800706be" при работе через RDP Windows Logon  ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Проблема связана с багом КриптоПро R4, который был поп...
Ошибка "ssl handshake failure" при использовании Haproxy
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: CORE, AK ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Не работает балансировщик для AM/AK серверов. В логах присутствует ошибка: “_ssl handshake failure_”. Или, если в Haproxy ошибок нет, но на сторо...
Ошибка "User isn't found" при попытке открыть MC
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*)  ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При попытке открыть MC отбивает ошибкой "USER ISN'T FOUND" ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Некорректные настройки раздела Проверка подлинности в IIS. ВАРИАНТЫ...
Ошибка "Данные не найдены: Пользователь не найден" при работе с аутентификаторами
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*)   ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: Core, MC, UC ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При попытке открыть вкладку "аутентификаторы" на странице пользователя, как и при попытке зарегистрировать новый аутентификатор пользователю...
Ошибка "Имя папки не допускается" в мастере конфигурации или при входе на "/am/core"
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*)   ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: CORE ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ МАСТЕРА КОНФИГУРАЦИИ ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТОСПОСОБНОСТИ AM SERVER ОТБИВАЕТ ОШИБКА 500 “_ВНУТРЕННЯЯ ОШИБКА СЕРВЕРА_”. При переходе по ...
Ошибка "Не удалось найти ключ в кэше" в консоли администратора или пользователя - The key was not found in the cache, may storage time is expired. Try again.
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC, UC ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При открытии консоли администратора или портала пользователя отображается ошибка “НЕ УДАЛОСЬ НАЙТИ КЛЮЧ В КЭШЕ”/”THE KEY WAS NOT FOUND IN THE CACHE,...
Ошибка "Пользователю не разрешено использовать технологию аутентификации Indeed-id" при использовании Windows Logon
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: WL ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При использовании Windows Logon возникает ошибка "Пользователю не разрешено использовать технологию аутентификации Indeed-Id" В логах присутствуют ош...
Ошибка "Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта"
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Ошибка "Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта" при выходе из консоли пользователя (и генерации слишком длинного URL), а также при интегра...
Ошибка “Invalid username format” на странице IDP при попытке аутентификации.
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: IDP ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При попытке аутентификации на странице IDP отбивает ошибкой “Invalid username format”. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Неверное значение параметра OUTLOGINFORM...
Ошибка “Вход в приложение запрещен политикой доступа” / “Login to the application is prohibited by access policy”.
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: Модули интеграции ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Ошибка при попытке аутентифицировать пользователя по предоставленному способу аутентификации: “_Вход в приложение запрещен политикой до...
Ошибка 0x800706be при использовании RDP WL после установки КриптоПро CSP 4.0
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*)  ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: RDP WL ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Проблема воспроизводится после установки КриптоПро CSP 4.0. При использовании RDP WL и подключении по RDP отбивает ошибкой: "_0X800706BE СБОЙ ПРИ У...
Ошибка 0x80072f8f при использовании RDP Windows Logon, IIS Extension и NPS RADIUS Extension
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: INDEED AM RDP WINDOWS LOGON, Indeed AM IIS Extension, Indeed AM NPS RADIUS Extension ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * При подключении к машине с Indeed AM RDP Windows Logon, получае...
Ошибка 12175(0x2f8f)
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: ESSO, WL, IIS ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ:  Визуально проблема может воспроизводиться по-разному. Несколько возможных вариантов:  * Ошибка при запуске ESSO Agent. * Ошибка при...
Ошибка 401 при открытии консоли администратора (MC) или портала самообслуживания (UC)
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC, UC ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При открытии консоли администратора (MC) или портала самообслуживания (UC), настроенного на Windows аутентификацию, отбивает ошибкой: “УДАЛЕННЫЙ СЕР...
Ошибка 403 Forbidden при установке роли ADFS на сервер Indeed AM
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: CORE ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * ОШИБКА 403 при установке роли ADFS на сервер Indeed AM. Удаление роли ADFS не решает проблему. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: * При установке РОЛИ ...
Ошибка 403 при использовании https
ПРОДУКТЫ: Indeed AM ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: Модули интеграции ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * При использовании https соединения между клиентом и сервером происходит ошибка. В логах ошибки 403, 403.16. (hr=[80004005]) [ERROR ]: , hr...
Ошибка 404 при URL, превышающем максимальное количество символов
ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Если URL-адрес в адресной строке браузера будет иметь больше 2080 символов, то IIS будет отдавать ошибку 404. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Ограничения со стороны дефолтных настроек IIS сервера. ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ: Исправить эту ошибку можно с...
Ошибка 404.15 при использовании IDP
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC, UC, IDP ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При подключении к MC/UC с использованием SAML IDP возникает ошибка 404.15 При открытии am/idp ошибка выглядит следующим образом: ПРИЧИНЫ ВО...
Ошибка 500 при открытии консоли администратора
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При открытии консоли администратора по https с отключенными страницами ошибок в MC отбивает ошибкой 500 "ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ КЛИЕНТА И СЕРВЕРА НЕ ВОЗМОЖНО, Т...
Ошибка 500.19
НОМЕР KB:  ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: AirKey ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * Ошибка 500.19 (внутренняя ошибка сервера) при попытке перейти на AirKey Server или при попытке зарегистрировать Push. ВАРИАНТЫ Р...
Ошибка 500.24 - Internal server error в Мастере конфигурации и при открытии /am/core
ПРОДУКТЫ: Indeed AM 8 ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: AM Core ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: ПРИ ОТКРЫТИИ URL: HTTPS://INDEED-SERVER/AM/CORE, [https://indeed-server/am/core] А ТАКЖЕ ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТОСПОСОБНОСТИ СЕРВЕРА В МАСТЕРЕ КОНФИГУРАЦИИ ...
Ошибка 502 Bad Gateway
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC, UC ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * Ошибка 502 при попытке входа в MC/UC после назначения роли пользователю. * В журнале событий промежуточного сервера отображена запись с сод...
Ошибка 80072efd при использовании RPD Windows Logon
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: Indeed AM RDP Windows Logon ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * При подключении к машине с Indeed AM RDP Windows Logon, получаем ошибку 0X80072EFD ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: * Нет SS...
Ошибка 80072efe
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*)   ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: IIS Extension, NPS RADIUS Extension, RDP Windows Logon, Windows Logon. ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При подключении через IIS Extension, NPS RADIUS Extension, RDP Windows Logon или W...
Ошибка Can not read events from server
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: CORE, MC ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: НЕ ПОДГРУЖАЮТСЯ СОБЫТИЯ В СИСТЕМУ, А ЕСЛИ ПОПЫТАТЬСЯ ПОСМОТРЕТЬ ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ АДМИНИСТРАТОРА СИСТЕМЫ, ТО ОТОБРАЖАЕТСЯ ОШИБКА “CAN NOT READ E...
Ошибка HTTP ERROR 413 и HTTP ERROR 440 в 2FA ADFS с Exchange Server
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*)  ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: CORE ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При использовании 2FA ADFS с Exchange Server возникают ошибки HTTP ERROR 413 и HTTP ERROR 440. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Устаревшая версия Microsoft Ex...
Ошибка Padding is invalid and cannot be removed (Заполнение неверно и не может быть удалено.)
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: CORE ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При попытке доступа к MC отбивает ошибкой “Ошибка. Padding is invalid and cannot be removed (Заполнение неверно и не может быть удалено)” ПРИЧИНЫ ВОЗ...
Ошибка RDP Windows Logon "Вход в систему возможен только с NLA".
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.2.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: RDP Windows Logon. ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При подключении по RDP отображаеться окно: "Вход в систему возможен только при включенном NLA" ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Данная ошибка возникает в том случае, если...
Ошибка в UC/MC при использовании балансировщика: Неверные учетные данные (Invalid credentials)
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: CORE ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ БАЛАНСИРОВЩИКА (И НАСТРОЙКЕ MC/UC ЧЕРЕЗ IDP) ПОСЛЕ АУТЕНТИФИКАЦИИ В IDP НА КОНЕЧНОЙ СТРАНИЦЕ ВОЗНИКАЕТ ОШИБКА _INVALID CREDENTIALS_....
Ошибка входа в UC с использованием SAML. There is no SAML configuration
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: UC, IDP ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Не удается зайти в компонент UC. В логах ошибка "_There is no SAML configuration_".  ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Некорректная настройка “Проверки подли...
Ошибка лицензирования "Licensing Error"
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: CORE ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * Licensing Error или Ошибка лицензирования. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: * Пользователь не состоит в политике Indeed AM, в которой есть используемый модуль Indeed AM либо ли...
Ошибка подключения к АК серверу
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ:  ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: The underlying connection was closed Может проявляться следующим образом:  * Не отображается QR код. * Ошибка регистрации на смартфоне пользовател...
Ошибка при аутентификации в Checkpoint с использованием NPS Extension
ПРОДУКТЫ: Indeed AM ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: NPS Extension ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: ПРИ ПОПЫТКЕ АУТЕНТИФИЦИРОВАТЬСЯ В CHECKPOINT VPN CLIENT ПРИ ПОМОЩИ TOTP ИЛИ SMS, ЧЕКПОИНТ ПРИНИМАЕТ ДОМЕННЫЕ УЧЕТНЫЕ ДАННЫЕ, НО ЗАТЕМ ВИСИТ В ОЖИДА...
Ошибка при входе в систему. Unspecified error. The underlying provider failed on Open. unable to open database file
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: WL ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: ПРИ ПОПЫТКЕ ВОЙТИ В СИСТЕМУ ПРИ ПОМОЩИ WINDOWS LOGON ВОЗНИКАЕТ "_ОШИБКА ПРИ ВХОДЕ В СИСТЕМУ. UNSPECIFIED ERROR_". В ЛОГАХ ОШИБКА "_Internal server error...
Ошибка при добавлении ADFS сервера в ферму
ПРОБЛЕМА:  Возникает ошибка при добавлении ADFS сервера в ферму: There were no SPNs set on the following service account 'TEST\svadfs$'. Specify the service account used to configure the other Federation Servers in the farm, or set host SPN for the farm o...
Ошибка с поиском пользователей в MC/при попытке авторизации "An error occurred while processing your request"
ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * Поиск работает только по upn * При пустом запросе в поиске не выдается список пользователей * При попытке войти в IDP возникает ошибка "An error occurred while processing your request" РЕШЕНИЕ: * Предоставить права на чтени...
Ошибка сервера в приложении '/am/mc'
ПРОДУКТЫ: Indeed AM ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: Management Console Описание проблемы: При попытке входа в Management Console по Kerberos (Windows) аутентификации, либо аутентификации через IDP в mc: Ошибка сервера в приложении '/am/mc'. ЭТОТ ТИП СТРАНИ...
Ошибка: The request was aborted: Could not create SSL/TLS secure channel
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ:  ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ:  ПРИ ПОПЫТКЕ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К UC/MC/IDP ВОЗНИКАЕТ ОШИБКА: _“THE REQUEST WAS ABORTED: COULD NOT CREATE SSL/TLS SECURE CHANNEL”_. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: ...
Ошибки 400 или 440 в браузере при использовании ADFS
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: ADFS Extension ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * Ошибки 400 или 440 в браузере при использовании ADFS. ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ: * На сервере ADFS запустить PowerShell от имени администр...
Ошибки в MC/UC после удаления Windows Logon с серверной машины
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC, UC ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ:  После удаления Windows Logon с сервера Indeed AM перестают работать Management Console и User Console. ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ: На сервере Indeed AM необ...
При интеграции по SAML ошибка "The authn request signature failed to verify"
ПРОДУКТЫ: Indeed AM ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: IDP ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При интеграции приложения по SAML возникает ошибка "The authn request signature failed to verify" ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ: Проблема в проверки подписи SAML запроса...
При считывании QR кода для Push на смартфоне отображается ошибка сертификата
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: Indeed Key ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При считывании QR кода для регистрации Push аутентификатора на смартфоне отображается ошибка сертификата "СЕРТИФИКАТ ДЛЯ ДАННОГО СЕРВЕРА НЕДЕЙСТ...
Проблема с TLS 1.3 на Windows Server 2022
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: Management Console, User Console, SAML IDP ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * При использовании HTTPS на Windows Server 2022 с Indeed AM при попытке зайти в Management Console, User ...
Проблема с подтверждением push после обновления Indeed Key
ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: После обновления Indeed Key у некоторых пользователей пуши приходят в шторку, но в интерфейсе приложения Indeed Key запрос подтверждения - отсутствует. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ:  1. Во время обновления не были восстановлены настройки IIS...
Пропадает аутентификатор из приложения Indeed Key
ПРОДУКТЫ: Indeed AM ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: Indeed Key ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Из приложения Indeed Key на телефоне пользователя пропадают зарегистрированные аутентификаторы. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Аутентификатор может удаляться...
Процесс IIS Worker Process потребляет очень много оперативной памяти, недостаточно места на системном диске, не отображаются события в Management Console, User Console или Indeed Key Server.
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: LS ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * Процесс IIS Worker Process потребляет очень много оперативной памяти. * Недостаточно места на системном диске. * Не отображаются события в Mana...
Работа АМ 8.2 с несколькими каталогами. Недоступен один из каталогов пользователей.
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.2.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: CORE ------------------------- ПРОБЛЕМА: долгие задержки при аутентификации пользователей, отказ аутентификации, недоступность одного из каталогов пользователей. ------------------------- Решение:...
Рассинхронизация пароля при входе в систему с Windows Logon
Шифрование конфигурационных файлов Indeed Access Manager
СОДЕРЖАНИЕ: РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ОБЪЕКТЫ ШИФРОВАНИЯ ШИФРОВАНИЕ КОНФИГУРАЦИОННЫХ ФАЙЛОВ Indeed AM Core Indeed Key Indeed AM Log Server ДЕШИФРОВАНИЕ КОНФИГУРАЦИОННЫХ ФАЙЛОВ Indeed AM Core Indeed Key Indeed AM Log Server В целях повышения безопасности рек...