База знаний : Indeed Access Manager 8 > Вопросы и проблемы при эксплуатации системы
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*)   ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: LS ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При попытке открыть адрес лог-сервера отбивает ошибкой 403.7 ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Некорректно настроен параметр клиентского сертификата либо некорр...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*)  ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: LS ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При проверке адреса журнального сервера в мастере конфигурации отбивает ошибкой 404. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Некорректно настроенный или некорректно ус...
ПРОДУКТЫ: Старые версии Indeed AM, до 8.2.2 ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: Indeed Key ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: 503 ошибка при попытке открыть адрес Airkey сервера. В оснастке "Просмотр событий" в журнале "Приложение" ошибка, ссылающаяся ...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC, UC, CORE ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: После установки роли ADFS на сервер Indeed AM, в MC/UC появляется ошибка - Метод не найден: \"Boolean AuthProviderObject.get_CanCompareWitho...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: CORE ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При попытке доступа к MC/UC отбивает ошибкой “Internal server error: User isn't found. User isn't found” / “Ошибка. Данные не найдены: Пользователь не...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC, UC ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При доступе к MC или UC - ошибка “Keyset does not exist”. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Для сертификатов MCSP, UCSP и/или IDP нет групп безопасности IUS...
ПРОБЛЕМА: NPS RADIUS сервер перестал писать логи успешных и неуспешных входов в журнал в Event Viewer, понятной причины пока для этого нет. В интерфейсе NPS запись логов успешных\неуспешных попыток отображается как включенная. Решение: Помогает такая ...
ПРОДУКТЫ:  Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: IDP  ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: После установки IDP и попытке войти в IIS -> Authentication, возникает ошибка "THERE WAS AN ERROR WHILE PERFORMING THIS OPERATION": ПРИЧИНЫ ВОЗНИКН...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ:  ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Быстрое закрытие окна 2FA RDP Windows Logon, в сценарии RDS - RDweb – опубликованные приложения, при повторном подключении.  ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ НА...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: AK ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При обучении аутентификатора в MC/UC отбивает ошибкой “Внутренняя ошибка сервера: AKC Server error. The remote server returned an error: (401) Unauthori...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: Indeed AM Core ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ:  * Периодически, после обновления, при входе в MC или в один из её разделов, возникает следующая ошибка: _Внутренняя ошибка сервера: Us...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: IDP ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Машина с IDP добавлена в местную интрасеть в браузере Internet Explorer, однако при открытии страницы IDP ломается интерфейс. В Edge проблема воспрои...
ОШИБКА: При аутентификации в Remote Desktop Gateway через Indeed AM NPS RADIUS Extension с Indeed Key аутентификатором, приходит много Push-уведомлений и не пропускает далее. РЕШЕНИЕ: 1. Необходимо увеличить таймауты в NPS, на сервере RDG: [N+fnTZW8wCg...
ПРЕДУСЛОВИЯ: * Установленный и настроенный Indeed AM 8.2.2 [https://docs.indeed-company.ru/access-manager/8.2/getting-started] и выше. * Установлены и настроены соответствующие модули интеграции: IDP, ADFS EXTENSION, IIS EXTENSION, RDP WINDOWS LOGON,...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: ESSO ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Не обновляются данные ESSO агента. При обновлении - ошибка обновления данных. При этом вход через Windows Logon работает корректно.  В логах агента...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ------------------------- ВОПРОС: Почему при подключении к удаленной машине через RDP WL не происходит запрос 2-го фактора? ОТВЕТ:  Пользователь подключается к RDP WL без 2fa если: * В реестре в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\S...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: NPS RADIUS Extension ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При попытке входа через RADIUS в его событиях наблюдается ошибка:  “_КОД ПРИЧИНЫ: 16 НЕ УДАЛОСЬ ВЫПОЛНИТЬ ПРОВЕРКУ ПОДЛИННОСТИ ИЗ-ЗА ...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: ------------------------- Для отладки, нужно по найти логи с привязкой по времени события с ошибкой из консоли am/mc проверить отладочные логи AM/CORE/LOGS. в файлах EA.AuthProviders.AMWP.VerifySession.txt...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*)   ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: LS ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При просмотре Событий в MC - отбивает ошибкой “Can not read scheme config from server”. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Некорректная настройка ссылки на целев...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*)  ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При попытке входа в MC отбивает ошибкой "Current user is not authenticated" ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Некорректные настройки раздела Проверка подлинности...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: ПРОВАЙДЕРЫ АУТЕНТИФИКАЦИИ И КЛИЕНТСКИЕ КОМПОНЕНТЫ. ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Ошибка "_LogonController_" при входе в UC/IDP/MC. Может проявляться несколькими способами: * "_An ...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: RDP WL ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Ошибка "Server Error: 0x800706be" при работе через RDP Windows Logon  ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Проблема связана с багом КриптоПро R4, который был поп...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: CORE, AK ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Не работает балансировщик для AM/AK серверов. В логах присутствует ошибка: “_SSL HANDSHAKE FAILURE_”. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Проблема с сертифика...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*)  ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При попытке открыть MC отбивает ошибкой "USER ISN'T FOUND" ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Некорректные настройки раздела Проверка подлинности в IIS. ВАРИАНТЫ...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*)   ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: CORE ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ МАСТЕРА КОНФИГУРАЦИИ ПРИ ПРОВЕРКЕ РАБОТОСПОСОБНОСТИ AM SERVER ОТБИВАЕТ ОШИБКА 500 “_ВНУТРЕННЯЯ ОШИБКА СЕРВЕРА_”. При переходе по ...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC, UC ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При открытии консоли администратора или портала пользователя отображается ошибка “НЕ УДАЛОСЬ НАЙТИ КЛЮЧ В КЭШЕ”/”THE KEY WAS NOT FOUND IN THE CACHE,...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: WL ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При использовании Windows Logon возникает ошибка "Пользователю не разрешено использовать технологию аутентификации Indeed-Id" В логах присутствуют ош...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Ошибка "Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта" при выходе из консоли пользователя (и генерации слишком длинного URL), а также при интегра...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: IDP ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При попытке аутентификации на странице IDP отбивает ошибкой “Invalid username format”. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Неверное значение параметра OUTLOGINFORM...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: Модули интеграции ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Ошибка при попытке аутентифицировать пользователя по предоставленному способу аутентификации: “_Вход в приложение запрещен политикой до...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*)  ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: RDP WL ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Проблема воспроизводится после установки КриптоПро CSP 4.0. При использовании RDP WL и подключении по RDP отбивает ошибкой: "_0X800706BE СБОЙ ПРИ У...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: ESSO, WL, IIS ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ:  Визуально проблема может воспроизводиться по-разному. Несколько возможных вариантов:  * Ошибка при запуске ESSO Agent. * Ошибка при...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC, UC ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При открытии консоли администратора (MC) или портала самообслуживания (UC), настроенного на Windows аутентификацию, отбивает ошибкой: “УДАЛЕННЫЙ СЕР...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: CORE ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * ОШИБКА 403 при установке роли ADFS на сервер Indeed AM. Удаление роли ADFS не решает проблему. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: * При установке РОЛИ ...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: Модули интеграции ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * При использовании https соединения между клиентом и сервером происходит ошибка. В логах ошибки 403, 403.16. ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ: * Убедит...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC, UC, IDP ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При подключении к MC/UC с использованием SAML IDP возникает ошибка 404.15 При открытии am/idp ошибка выглядит следующим образом: ПРИЧИНЫ ВО...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При открытии консоли администратора по https с отключенными страницами ошибок в MC отбивает ошибкой 500 "ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ КЛИЕНТА И СЕРВЕРА НЕ ВОЗМОЖНО, Т...
НОМЕР KB:  ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: AirKey ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * Ошибка 500.19 (внутренняя ошибка сервера) при попытке перейти на AirKey Server или при попытке зарегистрировать Push. ВАРИАНТЫ Р...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC, UC ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * Ошибка 502 при попытке входа в MC/UC после назначения роли пользователю. * В журнале событий промежуточного сервера отображена запись с сод...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: Indeed AM RDP Windows Logon ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * При подключении к машине с Indeed AM RDP Windows Logon, получаем ошибку 0X80072EFD ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: * Нет SS...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*)   ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: IIS Extension, NPS RADIUS Extension, RDP Windows Logon, Windows Logon. ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При подключении через IIS Extension, NPS RADIUS Extension, RDP Windows Logon или W...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: INDEED AM RDP WINDOWS LOGON, Indeed AM IIS Extension, Indeed AM NPS RADIUS Extension ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * При подключении к машине с Indeed AM RDP Windows Logon, получае...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: CORE, MC ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: НЕ ПОДГРУЖАЮТСЯ СОБЫТИЯ В СИСТЕМУ, А ЕСЛИ ПОПЫТАТЬСЯ ПОСМОТРЕТЬ ПОСЛЕДНИЕ СОБЫТИЯ АДМИНИСТРАТОРА СИСТЕМЫ, ТО ОТОБРАЖАЕТСЯ ОШИБКА “CAN NOT READ E...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*)  ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: CORE ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При использовании 2FA ADFS с Exchange Server возникают ошибки HTTP ERROR 413 и HTTP ERROR 440. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Устаревшая версия Microsoft Ex...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: CORE ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При попытке доступа к MC отбивает ошибкой “Ошибка. Padding is invalid and cannot be removed (Заполнение неверно и не может быть удалено)” ПРИЧИНЫ ВОЗ...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: CORE ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ БАЛАНСИРОВЩИКА (И НАСТРОЙКЕ MC/UC ЧЕРЕЗ IDP) ПОСЛЕ АУТЕНТИФИКАЦИИ В IDP НА КОНЕЧНОЙ СТРАНИЦЕ ВОЗНИКАЕТ ОШИБКА _INVALID CREDENTIALS_....
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: UC, IDP ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Не удается зайти в компонент UC. В логах ошибка "_There is no SAML configuration_".  ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: Некорректная настройка “Проверки подли...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: CORE ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * Licensing Error или Ошибка лицензирования. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: * Пользователь не состоит в политике Indeed AM, в которой есть используемый модуль Indeed AM либо ли...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ:  ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: The underlying connection was closed Может проявляться следующим образом:  * Не отображается QR код. * Ошибка регистрации на смартфоне пользовател...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: WL ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: ПРИ ПОПЫТКЕ ВОЙТИ В СИСТЕМУ ПРИ ПОМОЩИ WINDOWS LOGON ВОЗНИКАЕТ "_ОШИБКА ПРИ ВХОДЕ В СИСТЕМУ. UNSPECIFIED ERROR_". В ЛОГАХ ОШИБКА "_Internal server error...
ПРОБЛЕМА:  Возникает ошибка при добавлении ADFS сервера в ферму: There were no SPNs set on the following service account 'TEST\svadfs$'. Specify the service account used to configure the other Federation Servers in the farm, or set host SPN for the farm o...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ:  ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ:  ПРИ ПОПЫТКЕ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К UC/MC/IDP ВОЗНИКАЕТ ОШИБКА: _“THE REQUEST WAS ABORTED: COULD NOT CREATE SSL/TLS SECURE CHANNEL”_. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ: ...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: ADFS Extension ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * Ошибки 400 или 440 в браузере при использовании ADFS. ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ: * На сервере ADFS запустить PowerShell от имени администр...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: MC, UC ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ:  После удаления Windows Logon с сервера Indeed AM перестают работать Management Console и User Console. ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ: На сервере Indeed AM необ...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: Indeed Key ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: При считывании QR кода для регистрации Push аутентификатора на смартфоне отображается ошибка сертификата "СЕРТИФИКАТ ДЛЯ ДАННОГО СЕРВЕРА НЕДЕЙСТ...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: Management Console, User Console, SAML IDP ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * При использовании HTTPS на Windows Server 2022 с Indeed AM при попытке зайти в Management Console, User ...
ПРОДУКТЫ: Indeed AM (8.*) ЗАТРАГИВАЕМЫЕ КОМПОНЕНТЫ: LS ------------------------- ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ: * Процесс IIS Worker Process потребляет очень много оперативной памяти. * Недостаточно места на системном диске. * Не отображаются события в Mana...