Продукты: Indeed AM

Затрагиваемые компоненты: Indeed Key

Описание проблемы: Из приложения Indeed Key на телефоне пользователя пропадают зарегистрированные аутентификаторы.

Причины возникновения: Аутентификатор может удаляться при чистке данных приложения (кэш).
Очищение кэша приложения способствует удалению уникального сертификата пользователя из Key Store устройства, который выдается сервером при регистрации аутентификатора. Без данного сертификата аутентификатор может удалиться.

Варианты решения: 

• Необходимо отключить опцию "приостановить работу в неактивный период" в настройках телефона для приложения Indeed Key (данная настройка может чистить данные приложения без участия пользователя):
  
  
  
• Добавить Indeed Key в исключения (потенциально эта системная настройка может чистить память приложений):
  
  
  
• Если на устройстве установлены какие-либо программы, которые могут чистить кэш (например, CCleaner), стоит и в них добавлять в исключения. Очистка данных приложения провоцирует удаление аутентификатора.